Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan de forma detallada la relación contractual entre La Nube Redondela y los usuarios que realicen compras a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones, así como del resto de textos legales disponibles en el sitio web.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de la tienda online es:
Nombre comercial: La Nube Redondela
Dirección: Calle Xoán Manuel Pereira, 14 Bajo – 36800 Redondela (Pontevedra)
Teléfono: 621 376 155
Correo electrónico: [email de contacto]
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la venta a distancia de productos de moda y complementos ofrecidos a través del sitio web de La Nube Redondela.
Estas condiciones serán de aplicación a todos los pedidos realizados dentro del territorio español, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La compra de productos está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño derivado de la inexactitud de los mismos.
La Nube Redondela es una tienda especializada en prendas de vestir y complementos de moda, por lo que el cliente declara conocer las particularidades propias de este tipo de productos.
Las imágenes, descripciones, tejidos, composiciones y características de los productos tienen carácter meramente informativo.
Las fotografías pueden presentar ligeras variaciones de color debido a la iluminación, al lote de fabricación o a la configuración de la pantalla del usuario.
Las medidas indicadas son orientativas y pueden variar ligeramente según el modelo, el fabricante o el patrón de confección.
Las prendas pueden presentar pequeñas irregularidades propias del proceso textil, que no se considerarán defectos.
⚠️ La elección incorrecta de talla, ajuste, caída de la prenda, color o estilo no constituye falta de conformidad ni defecto del producto, al tratarse de una valoración subjetiva.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de stock.
En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, La Nube Redondela informará al cliente y procederá al reembolso íntegro del importe abonado, sin que ello genere derecho a compensación adicional.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable.
Los gastos de envío se detallarán antes de la confirmación del pedido.
La Nube Redondela se reserva el derecho a modificar precios, promociones o productos en cualquier momento.
El precio aplicable será el vigente en el momento en que el cliente confirme el pedido.
El proceso de compra se realizará íntegramente a través de la web.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Dicho correo no constituye aceptación definitiva hasta la verificación del pago.
La Nube Redondela se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, error manifiesto o imposibilidad técnica.
El pago se efectuará mediante los métodos habilitados en la web, a través de plataformas de pago seguras.
La Nube Redondela no almacena ni gestiona datos bancarios o financieros del cliente.
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados, no garantizados.
La Nube Redondela no será responsable de retrasos imputables a transportistas, causas de fuerza mayor o datos incorrectos facilitados por el cliente.
Los costes derivados de intentos fallidos de entrega o direcciones erróneas serán asumidos por el cliente.
Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Dado que se trata de ropa y complementos, para que el desistimiento sea aceptado deberán cumplirse estrictamente las siguientes condiciones:
La prenda no debe haber sido usada, lavada ni planchada.
No debe presentar olores (perfume, tabaco, sudor u otros).
Debe conservar todas las etiquetas originales, sin manipular ni retirar.
Debe devolverse en el mismo estado en que fue entregada, apta para su reventa.
La Nube Redondela podrá rechazar devoluciones de prendas que muestren signos de uso, manipulación o deterioro.
El cliente deberá comunicar previamente su intención de devolver el producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo error imputable a La Nube Redondela.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
Prendas o complementos que hayan sido usados, lavados o dañados tras la entrega.
Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez desprecintados o probados de forma indebida.
Prendas devueltas sin etiquetas, con signos de uso o alteraciones.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Los gastos derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error atribuible a La Nube Redondela.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
La Nube Redondela asumirá los gastos y gestionará el cambio o reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado y dentro del plazo legal máximo de 14 días, pudiendo retenerse hasta la recepción del producto.
La Nube Redondela no será responsable de:
Daños derivados del uso indebido de las prendas.
Deterioros causados por lavado incorrecto, planchado inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Diferencias de percepción sobre ajuste, comodidad o estética.
La responsabilidad de La Nube Redondela quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por la prenda o complemento adquirido.
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador del servicio.
